lørdag, 27 januar 2018 13:15

Forbrukertilsynet gjentar krav om stenging av ulovlig dyre kundenumre

Direktør i Forbrukertilsynet Elisabeth Lier Haugseth har på nytt sendt brev til bedrifter som har ulovlig høye priser på servicenumre for kunder. Direktør i Forbrukertilsynet Elisabeth Lier Haugseth har på nytt sendt brev til bedrifter som har ulovlig høye priser på servicenumre for kunder. Foto: Terje Bendiksby / NTB scanpix

Kjente selskaper som Apple, Samsung, Zalando og Specsavers er på listen som Forbrukertilsynet ber om å slutte med ulovlig dyre kundenumre.

På nytt har Forbrukertilsynet, tidligere Forbrukerombudet, sendt brev til flere selskaper de mener bryter loven. En avgjørelse i EU-domstolen i fjor slo fast at det var ulovlig å henvise kunder til dyre spesialnumre for å kontakte kundeservice. I november ble 80 selskaper kontaktet med anmodning om å kutte ut praksisen, men fremdeles er det mange krever kundene for mange penger når de behøver oppfølging etter kjøp.

Lørdag skriver tilsynet at 28 virksomheter har fått beskjed om å slutte. Dette dreier seg blant annet om Apple, Samsung, PayPal, Zalando, British Airways, WizzAir, DHL og Specsavers.

– De som allerede er kunder skal få et tydelig tilbud om å ringe til vanlig takst, skriver direktør i Forbrukertilsynet Elisabeth Lier Haugseth lørdag.

Loven som forbyr slike numre gjelder for alle aktører som markedsfører seg mot norske forbrukere uansett hvor de er i Europa.

– Folk skal ikke betale i dyre dommer for service de har krav på. Vi vil sørge for at forbrukernes rettigheter ivaretas og kommer til å følge nøye med i tiden fremover.

Sist redigert lørdag, 27 januar 2018 13:26

Andre saker å lese

Hønefoss-kvinne fikk fullt gjennomslag – håndverkerfirma tapte i retten

28-05-2025 Nyheter Frank Tverran - avatar Frank Tverran

Hønefoss-kvinne fikk fullt gjennomslag – håndverkerfirma tapte i retten

Et håndverkerfirma fra Skotselv, som hadde pusset opp badet til en Hønefoss-kvinne, gikk til sak for å få omgjort et vedtak fra Forbrukerklageutvalget. Utvalget hadde gitt kvinnen medhold i krav...

Les mer i RingeriksAvisa

Queen og Herbie Hancock mottok Polarprisen

28-05-2025 Musikk NTB - avatar NTB

Queen og Herbie Hancock mottok Polarprisen

Både rockegigantene Brian May og Roger Taylor, jazzpianisten Herbie Hancock og dirigenten Barbara Hannigan var til stede for å motta Polarprisen tirsdag.

Les mer i RingeriksAvisa

Britannia Hotel i Trondheim fredes

28-05-2025 Nyheter NTB - avatar NTB

Britannia Hotel i Trondheim fredes

Det ærverdige Britannia Hotel i Trondheim fredes av Riksantikvaren. Det er første gang et hotell nord for Dovrefjell fredes.

Les mer i RingeriksAvisa

Flokk med kyr inntok E16 ved Jevnaker

28-05-2025 Blålys brann politi ulykker Frank Tverran - avatar Frank Tverran

Ti-tolv kyr skapte problemer da de kom seg ut på E16 i Jevnaker. De er nå tilbake igjen i naturen, ifølge politiet.

Les mer i RingeriksAvisa